嘉兴园小区无人管理

武汉留言板：尊敬的领导: 我是嘉兴园的业主。该小区物业费1.8元/平米，但物业服务极其恶劣，存在严重的价格欺诈。具体问题：1. 小区两个大门从未关过，西边大门值班室一直无人值守，南边一直都是用东西挡着门。任何人和东西都能畅行无阻。2.基础设施需要更换，物业人员一直未解决。3.扣留业主的装修押金一年半，至今不退还。 请相关部门介入调查，督促物业整改，并根据实际服务质量重新核定物业费价格，退还多收的不合理费用。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，嘉兴园小区于2025年7月交付使用，属住宅型物业项目。现由武汉海科普思物业服务有限公司提供物业服务。1、关于小区门岗管控的问题。前期开发建设单位已规划嘉兴园小区两个出入口（靠汉乐路、文兴路）供业主日常出入使用，均可通过刷门禁卡方式进出。针对您反映的问题，我区住更局物业科督促物业企业严格按照合同约定内容做好门岗管控工作，对外来人员进出小区进行询问登记，加强小区日常巡查力度。2、关于设施设备维护的问题。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》做好小区设施设备维护保养工作，提供物业服务，耐心倾听业主心声，重视业主诉求，共同营造温馨和谐的居住环境。3、关于退装修押金的问题。根据《住宅室内装饰装修管理办法》第十六条 装修人，或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订住宅室内装饰装修管理服务协议。物业企业反馈，前期部分业主已签字同意将装修押金抵扣物业费。针对未同意将装修押金抵扣物业费的业主，验收合格后，物业企业将按照《装饰装修管理协议》约定内容进行退款。2026年2月25日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容提供品质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作，祝您生活愉快! [经办单位：蔡甸区 住房和城市更新局 物业管理科 ]