嘉兴物业让业主安全无法得到保障

武汉留言板：尊敬的领导: 我是嘉兴园的业主。该小区物业费1.8元/平米，但物业服务极其恶劣，存在严重的价格欺诈。具体问题：1. 小区两个大门从未关过，西边大门值班室一直无人值守，南边一直都是用东西挡着门。任何人和东西都能畅行无阻。2.小区一个月之前的围墙被人拆开建了个狗洞狗窝，多次反应一直无人解决。 请相关部门介入调查，督促物业整改。由于物业不作为，要求其退还我们的物业费。

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，嘉兴园小区于2025年7月交付使用，属住宅型物业项目。现由武汉海科普思物业服务有限公司提供物业服务。您反映：1. 关于小区门岗管控的问题。前期开发建设单位已规划嘉兴园小区两个出入口（靠汉乐路、文兴路）供业主日常出入使用，均可通过刷门禁卡方式进出。针对您反映的问题，我区住更局物业科督促物业企业严格按照合同约定内容做好门岗管控工作：对外来人员进出小区进行询问登记，加大小区日常巡查力度。2. 关于小区围墙被拆除的问题。针对此问题，物业企业已于 2026 年 2 月 13 日安排工作人员对破损围墙进行了修补。我区住更局物业科将持续督促物业企业强化小区公共区域巡查管护，严格落实维修养护责任，及时排查整改安全隐患，切实保障小区业主居住安全与合法权益。 2026年2月25日，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住更局物业科督促物业企业按照《前期物业服务合同》约定内容提供品质服务。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作，祝您生活愉快！ [经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业管理科]