单色舞蹈服务瑕疵拒不退费，多次沟通才同意退20%的学费

武汉留言板：光谷西班牙风情街单色舞蹈培训机构多次推迟开课时间，导致2个月只上了3堂课。要求退费，单色舞蹈霸王条款只同意退缴纳学费的20%，严重违反消费者保护法的相关规定。
4月6号签订的合同，总共缴纳6980元（原价8980元，优惠2000元）。说好的开课时间多次推迟，导致到目前位置总共学了3个课时，学员的计划全部被打乱，剩下的时间根本不够完成学习，要求单色舞蹈机构西班牙风情街店退费，单色舞蹈机构不同意退费，多次沟通后才同意退费总学费的20%，还要按每个课时698元的价格扣除已上的课时费。完全无视法律法规的相关规定，恶意扣费。
同时该机构并未出示所有培训老师的相关职业证书和从业许可证。要求按消费者保护法相关规定退费。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映要求培训机构退费的问题。我区文旅体局工作人员联系被诉机构进行核实协调，经核实，未查询到您在单*舞蹈光谷店有报名缴费信息。根据您的投诉附件核实到您报名缴费的机构为单*舞蹈南湖馆，位于洪山区。被诉方表示当时应该是南湖馆的顾问在光谷店签的单子，如需申请退费需向收款单位单色舞蹈南湖馆（洪山区）进行申请。7月16日，工作人员通过保密外呼电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：宣传部)