武汉留言板：2024年1月8日在山姆会员商店光谷店开通会员，店员极力推销680元年卡，说一年没用到可以退卡，优惠说的很含糊，规则几乎没说。2025年到期后，优惠力度小，找山姆客服退卡，以会员卡过了15天无法退卡拒绝。要我办卡时说随时能退，要退卡时有门槛。员工只管诱导顾客开卡。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映办理会员卡，因过期无法退卡问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经我局第四市场监督管理所工作人员调解，被诉方表示您会员卡已过期，无法进行退卡退款，双方分歧过大，无法协商达成一致意见，我局第四市场监督管理所调解不成，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》“第二十一条有下列情形之一的，终止调解：（四）经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的；”，决定终止调解。2025年7月25日10时38分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02781699315）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)
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