武汉留言板：新竹路一家商超倒闭不做了，商品都在清仓处理中，今天买牙膏，标签上为5.5，小票打出来为9.9，跟工作人员说要退，收银告诉需要去服务台！到了服务台，又说找一个未穿工作服的人，就坐在收银台对面，从头到尾不说一句话！找到他头上就说服务台的人去吃饭，等着！相同退货的不止我一个，一排人坐等！员工都站着闲聊，没一个人处理退货，谈到要投诉工商，竟然说了句，我又不是不退，人家去吃饭了！就这么硬等！呵呵，我笑了，这不倒闭清仓还能有谁！
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.您反映2025年7月18日在被诉方消费9.9元购买商品，收银时被诉方工作人员结算错误，申请退费时，被诉方工作人员态度恶劣，现要求处罚。我局第一市场监督管理所立即展开了调查，经查，被诉方证照齐全，符合开展经营活动的条件，现场检查被诉方已作出改正，经核查，当事人已改正违法行为，初次违法且危害后果轻微并及时改正，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第二款的规定，决定不予立案。同时指导被诉方清仓闭店前加强员工培训，提升服务意识。2025年7月21日15时47分，我局第一市场监督管理所通过电话（号码：027-87500578）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：市场监督管理局)
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