阳逻万达鸭鸭店羽绒服存在质量问题

留言板：本人1月24日下午13:23时在阳逻万达广场二楼鸭鸭店花699元为家人买了一件羽绒服，结果家人穿了不到5天，内里缝处就出现了破损，很明显是质量问题，然后找到店内，结果店员以穿过了有痕迹影响二次销售为由不给换货。恳请相关部门为我们普通老百姓排忧解难!

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官方回复：尊敬的市民:您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理结果回复如下：阳逻开发区市场监督管理所工作人员组织调解，处理结果如下：阳逻万达鸭鸭羽绒服店营业执照名称为武汉市长江新区景辉服装店。商家表示，该衣服销售时经您现场查验确认无破损，现衣物破损疑为穿着不当所致，已影响二次销售，不同意换货，双方未能达成一致意见。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第四项“经组织调解，投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的”规定，阳逻开发区市场监督管理所依法终止调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条相关规定，您可向人民法院提起民事诉讼，依法维护自身合法权益。2026年2月10日9时05分，长江新区市场监督管理局阳逻开发区市场监督管理所工作人员通过电话027-89359699向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位:长江新区市场监督管理局】