关于取消民航抵达旅客地铁行李二次安检的建议信n

留言板：关于取消民航抵达旅客地铁行李二次安检的建议信 尊敬的武汉地铁运营有限公司：您好！我是一名经常乘坐武汉地铁的普通乘客，也是频繁经天河机场抵汉、换乘地铁的出行者。长期以来，我和许多旅客都感受到一个不便：刚下飞机、携带托运行李与随身行李的旅客，进入地铁仍需重复安检，这与武汉高铁站“铁路换乘地铁免二次安检”的便民做法不一致，也给长途旅客带来不必要的负担，特此诚恳建议：对国内航班抵达武汉、换乘地铁的旅客实行行李安检互认，取消重复安检。民航安全检查是国内等级最严格的公共交通安检之一，托运行李、随身行李均经过多层查验与防爆检测，安全标准显著高于地铁安检。旅客长途飞行后本就舟车劳顿，拖着大件行李、随身物品在地铁安检口反复搬卸、过机、整理，既耗费体力、耽误换乘时间，也容易造成客流拥堵、物品遗落。更令人不适的是，在本次换乘过程中，现场部分安检人员服务态度极其恶劣，语气生硬、缺乏耐心，对旅客正常询问表现出明显的不耐烦，甚至出言敷衍、态度粗暴，完全没有公共服务行业应有的文明素养，让本就疲惫的旅客雪上加霜，严重影响了武汉地铁的城市窗口形象。目前武汉汉口站、武汉站等枢纽已实行铁路换乘地铁免二次安检，以“一次安检、全程信任”提升换乘效率，广受好评。同为大交通抵汉客流，机场抵达旅客同样经过高等级安检，却仍需重复安检，既不合理，也造成安检人力、设备资源的浪费，与“便捷换乘、高效出行”的城市交通导向不符。 为提升武汉综合交通枢纽服务水平、优化旅客体验、节约公共服务资源，我恳请贵公司： 1. 参照铁路—地铁安检互认模式，对国内航班抵达天河机场、换乘地铁的旅客，凭当日登机牌/行程信息，行李免二次安检；2. 在天河机场地铁站及相关换乘点设置民航抵汉旅客免检专用通道，做好标识与引导；3. 推动空轨安检标准互认、信息互通，在保障安全的前提下，实现“一次安检、全域畅行”；4. 加强安检人员服务规范与职业素养培训，严肃整改服务态度恶劣的问题，提升地铁整体服务质量。 武汉地铁是城市窗口，也是市民与旅客感受城市温度的重要载体。相信优化安检流程后，既能减轻旅客负担，也能提升客流疏导效率、节约运营成本，让武汉出行更便捷、更人性化。感谢您在百忙之中阅读此信，期盼得到积极回应与妥善落实！ 此致敬礼！ 一名关心武汉交通的乘客2026年2月21日

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，根据《武汉市轨道交通安全检查管理规范》第九条规定，武汉地铁对进入轨道交通车站的人员及其携带的物品进行安全检查。目前，天河机场与地铁站间无独立封闭通道，故进入地铁站乘车需进行安检。给您造成的不便，敬请谅解。后续，我公司将在客流高峰时段加强乘客引导，持续优化客流组织，加强员工服务意识及服务技巧培训，持续提升现场服务质量。2026年2月27日10:09、11:25、2月28日13:15我公司工作人员通过电话83482093、83482101向您反馈办理情况，您均未接通。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！