投诉正荣紫阙台小区物业

武汉留言板：投诉正荣紫阙台小区物业。1. 小区地库地坪损坏，地库照明灯损坏近一年时间。物业置之不理不予维修。2.小区安保形同虚设，任由外部人员随意进出。3.小区设置多处公共收费设施，如收费洗车，收费充电桩，收费饮水机。上述公共设置的设置均未咨询业主意见。且未公布公共收益使用情况。希望有关部门严查，监督物业行为。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映地库照明灯损坏的问题，我区规划局立即展开了调查，经查，物业已安排工程人员进行排查，如发现损坏或故障的及时更换维修处理。关于您反映物业企业未经业主同意在公区安装充电设备及饮水机的问题，前期因部分业主提出安装饮水机诉求，物业企业在一期及二期分别引进饮水机，目前未通电暂未使用。根据《武汉市物业管理条例》规定，我区规划局已约谈物业企业，要求物业企业立即整改。后续我区规划局将持续跟进该事件的整改进度，要求物业企业定期汇报整改情况。关于门岗随意进出的问题，正荣紫阙台小区各主要出入口24小时均有人员值守，严格落实外来人员登记核实后进入园区。我区规划局已督促物业企业加强门岗管理，提高服务意识，规范服务行为。关于公共收益的问题，公共收益及物业服务人员相关信息已在小区公示栏公示。7月28日，我区规划局通过电话027-65563996向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局)