写给武汉地铁工作人员的表扬信

留言板：父母在武汉过年后回家。坐地铁时，从进中一站开始，一个女值班员见他们行李多，是来武汉过年后回家的，要去武汉火车站，便主动过来帮忙拿行李，并带他们坐直升电梯送到地铁车厢，然后打电话告诉沿途相关站点，要他们给予帮助。到岳家嘴站时，又一女值班员在站台父母坐的车厢门口接，帮助拿行李领着他们坐直升电梯去 4 号线，走绿色快速通道，到了四号线站台，又一男值班员帮他们拿行李送进车厢，到了武汉站，又一男的安全员帮他们拿行李，带他们坐无障碍电梯，一直送到武汉站检票口才离开。这一路上，因地铁工作人员的帮助，走的是绿色快速通道，节省了不少体力和时间。武汉地铁是武汉的一张靓丽的城市名片，而武汉地铁公司培养了这些乐于助人、工作认真负责的员工。使我的父母感受了武汉的博大与温暖。请武汉地铁公司给予他们表彰。沿途五位工作人员，因着急赶车，只拍了其中几位工作人家的工牌放照片了

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：您的表扬已收悉并传达至员工。我公司持续深化“微笑服务”品牌，鼓励员工践行善举，推进服务品质提升工作，努力为乘客提供优质的乘车体验。2026年2月28日15:50，我公司工作人员通过电话83484517向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！