武汉留言板：万科保利理想城市小区物业25年7月招商引进的游泳池经营者在经营十来天后，表示游泳池要维修需要停业半个月。于是缴费的业主纷纷申请退款，该经营者在退了小部分款项后解散群聊，拒接电话，直接消失。目前游泳池没有维修，经营者联系不上，打电话问物业也未提供游泳池经营方的联系方式，且未协助业主解决问题，存在推诿现象，现在大批业主均存在费用未退还问题，物业虽承诺会有人联系，但实际未落实。该经营者以维修之名拖着业主，实际上欺骗文旅局，诈骗消费者，妄图跑路 ，特此投诉。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映万科保利理想城市小区游泳费用退还的问题。现将办理情况回复如下：经与您电话联系核实，您告知经营户已将充值的游泳费用进行了退还。我局物业科已督促物业公司做好相关解释沟通说明工作，积极妥善处理业主反映的问题，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务的工作。8月14日16时50分，洪山区住更局物业科通过电话87521528向您反馈办理情况，您已知晓办理情况，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】
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