武汉留言板：7月26日到洪山万科广场消费，共停车3个半小时左右。通过注册会员和消费领停车券共获得4小时免费停车权益，出停车场却要求交12元停车费，因后方堵了几辆车且出口无工作人员，被迫缴纳12元停车费。后致电万科广场客服得知需提前在手机上操作或扫停车场内二维码才能免费，本人认为非常不合理：1、无显著位置告知需扫停车场内二维码或小程序内操作才能抵扣优惠券。2、出口处未提供与停车场内一样的二维码，目前扫出口处二维码必须缴费。3、停车管理系统设置不合理，既然已经是会员和已经领取了优惠券，为什么系统不能自动识别扣费，还非要顾客手动操作。综上：该商场涉嫌虚假宣传，侵害顾客权益。12块钱是小钱，但是商场这种管理方式让人恶心。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，经了解，您主要反映万科停车问题。现将办理情况回复如下：我单位立即联系您核实。您主要反馈因停车场部分道路提示不明显，未能提前操作缴费软件，所以未能享受优惠。希望商场优化。我单位已联系商场，反馈您的建议。商场表示系统由集团设置，手动操作暂时无法简化，会进一步增加服务提示，优化顾客体验。8月6日17：58，洪山区商务局商贸服务科通过电话87676137向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对洪山区的支持和关注，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区商务局商贸服务科】
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