投诉武汉市洪山区融创95号院物业

武汉留言板：投诉武汉市洪山区融创95号物业费虚高，合同履约人数、服务内容及服务态度和五星物业标准相差甚远，项目负责人服务态度可以用恶劣形容都不为过。出现公共区域玻璃破裂和电梯空调等问题，都存在推诿地产行为，长久不解决。交房很久了，也没有按照五星标准建群更好服务客服。相关也不公示，也不让人查账，存在吃空饷的可能性。希望组织派人好好查查他们。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映融创珞瑜路95号物业服务相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2022年1月交付，小区1栋与3栋为住宅，2栋为写字楼。关于物业公司工作人员配备及物业费收取的问题，根据《武汉市物业管理条例》第十五条相关规定，物业公司根据《购房合同》及《前期物业服务合同》约定履行物业服务义务并收取物业管理费，同时在小区公示栏公示了物业服务及收费标准。关于公共区域玻璃破裂维修的问题。物业公司已联系专业维修人员并对破裂玻璃定制，待到货后立即进行维修更换。关于电梯空调的问题，前期开发商交付时电梯内未设置空调，交付后物业公司加装了风幕机。针对您电话内要求查看物业服务协议及建立业主群的问题，物业科工作人员已对您解释告知相关情况，并督促物业公司及时协助业主查看物业服务合同，依照合同约定履行服务职责，提供质价相符服务工作，加强员工培训，端正服务态度，提高服务意识，及时回应、协调处理业主反映相关问题，做好现场协调解释说明，严格按照物业管理条例及签订的服务合同做好小区日常服务。8月4日14时49分，洪山区住更局物业科通过电话87521302向您反馈办理情况，您已知晓办理情况，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更物业科】