武汉留言板：汉阳区四新街道海格公馆小区物业擅自取消门禁刷卡功能，刷脸进出小区成为进出唯一方式，强制录入人脸才能出行，严重给业主尤其老人和小孩带来不便，涉嫌违法，请关部门严查。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对您反映物业取消门禁刷卡功能的问题，经了解，小区共有7个出入口启用了门禁系统，均具备刷门禁卡与人脸识别双重功能。因系统设备升级需求，7月24日起，物业暂时拆除了其中5个出入口的刷卡模块，送往厂家进行升级改造。目前，小区仍有2个出入口的门禁系统可正常使用刷门禁卡及人脸识别功能。物业公司将督促厂家加快升级进度，尽早恢复所有出入口门禁系统的完整功能。同时，汉阳区住更局已要求物业公司持续跟进后续工作，并做好与业主的沟通解释，及时反馈进展情况。8月13日，工作人员通过电话84765809向您反馈办理情况，您均未接听电话。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]
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