武汉留言板：本人在汉阳区武汉名流公馆NK4地块5幢1-2层1号1层陶楚春荆楚砂锅菜馆办理了储值卡，目前卡内尚有余额1149元未使用。 近期发现该门店已关门停业，多次拨打门店预留电话(027) 8469 9488，157 8347 8362，157 8345 8457，139 7112 1098均处于关机状态，无法联系到商家协商退款事宜。 因商家突然失联导致余额无法退还，涉及自身合法权益，希望相关部门协助联系商家，解决余额退还问题。
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:收到督办件后，执法人员联系上您了解具体情况并告知已受理。 对您反映“陶楚春荆楚砂锅菜店”关门无法联系退充值卡余额的问题，执法人员于2025年07月22日到您反映的汉阳区五里墩街道马鹦路邓甲村武汉名流公馆NK4地块第5幢1-2层1号房-5号”进行实地核查，发现该店大门紧闭已人去楼空；通过登记系统查询到该店名称为“武汉楚春餐饮管理有限公司”，于2022年05月11日注册登记，法定代表人陶*辉，登记所留电话也无法联系。对此，五里墩街拟将列入经营异常名录。后续，执法人员会持续关注该店信息，如有信息会及时告知您。2025年07月22日,执法人员通过电话84680235向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 五里墩街]
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