武汉留言板：我们是世茂天胤二期业主，针对社区负责人张琪未经业主同意、漠视物业提醒、擅自将社区办公通道设在本小区，导致闲杂人员随意进出、严重扰乱小区安全与秩序的行为，向贵部门投诉。恳请调查张琪不走群众路线、一意孤行、简单粗暴的工作态度，妥善处理，恢复小区安定和谐的居住环境。 投诉事由： 1. 擅自决定，未经业主同意 张琪未召开业主大会或征询意见，无视《物业管理条例》，擅自将小区公共区域设为社区办公通道，侵犯业主合法权益。 2. 闲杂人员随意进出 办公通道设置导致大量非居民进出，门禁形同虚设，严重威胁小区安全。 3. 无视物业劝阻，一意孤行 物业公司多次提醒此举扰民，张琪置之不理，态度粗暴，强行推进。 请党和国家为民做主，督促锦绣社区负责人张琪将办公室单独开门，完全具备条件独立开门从小区外面直接进入社区办公室，既能正常办公，也能化解社会矛盾
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 经汉阳区鹦鹉街道锦绣长江社区了解，世茂天胤二期座落于汉阳区晴川大道208号,其建筑面积306199.93平方米，可入住居民987户，属锦绣长江社区范围。前期您购房时，开发商已经告知红线内不利因素第8条，小区内设置了社区办公用房（详见附件一）。根据相关文件的规定，应无偿提供社区工作服务用房301.87平方米，地址位于世茂锦绣长江D2a地块消防站栋1-2层（2），此用房属规划社区服务用房，在项目竣工验收交付备案时，已作为社区工作服务用房进行了验收并完成移交手续，目前由社区统一安排，作为设置在世茂天胤二期小区内的社区服务驿站使用。为了方便辖区居民群众，锦绣长江社区在所管辖的小区内均设置了社区服务驿站，每个驿站均安排有工作人员办公。小区内的社区服务驿站主要是方便本小区居民，相关社会服务事项均可以不出小区就可以办理，故不存在有大量非小区居民进出，社区已于7月28日在天胤二期小区内发布通告，及时向小区居民告知驿站入驻情况及服务范围（详见附件二）。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作!
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