投诉浩天律师事务所后期找不到人，不给联系方式

武汉留言板：在今年的三月份，找到武汉浩天律师事务所，进行解卡，拿着我妈买药的钱给你们办理业务你们就这样对待我，因为这件事我妈病倒了，好不容易捡回来一条命，我妈在家吃药都拿不出钱，拿着救命钱不办事，前期还行，后面根本找不到人，也不给联系方式，跟诈骗似的，就靠一个群聊沟通，完全不把客户当人，现已进行到协商阶段，昨天没有联系上，也打不通武汉司法局的电话，卡在这里算什么，案子现在也没有通知给我，钱也不给我退，这个浩天律师事务所很牛啊，最近这几天又联系不上了，真服了跟诈骗一样

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官方回复：尊敬的周女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要是反映委托北京浩天（武汉）律师事务所办理银行卡解冻业务，但是工作人员联系不上，也不告知解卡进度，要求北京浩天（武汉）律师事务所退费。8月4日，我局督促北京浩天（武汉）律师事务所处理您的投诉事项。8月5日，北京浩天（武汉）律师事务所向我局反馈已与您就退费金额协商达成一致。8月6日，我局工作人员通过电话82719775向您反馈办理情况，您表示已知晓，但是该律所目前还没有完成退费，其是否能按约退费还有待观察，我局将持续关注。（因我们有当事人的联系方式不需要在平台上联系，见附件。）感谢您的信任和支持，我们将继续做好律师事务所和律师监督管理工作。（经办单位：江岸区司法局）