家政公司虚假宣传，拒不退费

武汉留言板：请帮忙解决家政公司虚假宣传，拒不退费的问题。我要投诉武汉创发家政服务有限公司，并要求退还妈妈被该公司诱骗收取的费用。中介老师的资源共享，相互介绍单子和阿姨，本来是个好事，但是他们却利用这个条件获取更多找工作的阿姨，在明知阿姨已经付费的情况下继续哄骗阿姨来自己所在的公司交费。在被骗去这家公司之前，妈妈在其他家政公司交了介绍工作的中介费用450元（包一年），在老师推荐工作的过程中加了创发家政公司的艾老师，然后艾老师虚假宣传说有很多单将妈妈骗去公司，到了公司之后不是介绍工作，而是抓住老人家找工作难心急的特点，哄骗妈妈说交费培训考证更好上岗，在妈妈不会写字和不太会操作手机付款的情况下，他们公司的老师给妈妈代签字什么文件，并拿妈妈的手机帮忙操作付款2080元。然后安排了几个跟妈妈工作经验不太符合的单子，做一两天就被下岗了，途中妈妈还给雇主赔了300元，妈妈很沮丧这才打电话告诉了我整个事件。该公司没有给妈妈开发票或者给服务合同，我在人社部查他们的给妈妈的证书查不到，怀疑是机构自己出的假证。而且问了妈妈所谓的培训就是每天签字讲一些注意事项（要关爱老人，要有耐心等等），根本没有实操，他们说实操培训要另外收费400元。事先也没有任何说明，感觉就是一步步诱导老人交费。我周日休息时已经带妈妈去家政公司跟他们协商退费被拒绝了，现场也报警了，警察叔叔按民事纠纷给我们协调了，他们只同意退少部分费用800元，我不同意。恳请相关部门帮忙协助处理，让家政公司退还老人家的血汗钱。好好的朝阳产业，被他们当作敛财的商机，还请相关部门监督整顿改善，还农村进城打工人就业生机。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的武汉创发家政服务有限公司退费的问题，武昌区市场监督管理局中南路市场所安排工作人员进行了调查核实。经查，双方已通过报警协调退费800元，您不接受。目前被诉方公司出具情况说明为您提供了就业指导，履行了义务，不同意全额退款。建议您通过司法途径维权。2025年8月5日9时32分，中南市场所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注与支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局中南路市场监督管理所(参评)】