投诉海伦堡汉江府地下停车场未达标使用及停车费太高及垃圾未清理

武汉留言板：1. 走马岭海伦堡汉江府交房三年多，如今停车场还未达到交付标准，就强行使用，业主没有地方停车，将车停路边，致使产生罚款，给业主带来极大的不便。2. 5栋旁边的垃圾一大堆，也没有及时清理，天气热了，一阵臭味。3. 如果没有对应的解决方案出来，就不用打电话回复了。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局工作人员于2025年8月18日通过电话83251533向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映海伦堡汉江府项目地下车位的问题。海伦堡汉江府项目系武汉市硕雄房地产开发有限公司开发建设。经核实，该项目受资金影响，地下车库未达到竣工验收条件，暂不能使用，现企业正在进行建设收尾工作。根据业主与开发商签订的商品房买卖合同，约定“规划的车位、车库未达到上述约定条件的，按现状办理交付手续，出卖人不承担违约责任。”区工作专班已多次督促开发企业落实主体责任，积极筹措资金，加快项目建设及竣工验收手续办理。下一步，区住更局将在区工作专班的指导下，督促开发商落实主体责任，并依法依规进行处理。关于您反映环境卫生的问题，据物业公司反馈，园区、公共楼道及电梯内环境卫生每日至少清洁1次，每月消杀4次，同时安排专人进行巡查，一旦发现清洁不到位的情况，立即要求整改。区住更局已督促物业公司加大现场巡查，加强卫生清洁频次与力度，营造和谐的小区环境。 2025年8月18日16：26，我区住更局通过电话83251533向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。 【经办单位:东西湖区住房和城市更新局房地产开发和市场监管科】