东西湖医保局的电话想打通不是一般困难

武汉留言板：东西湖医保局电话压根儿就没有人能打通，不知道设立电话的意义是什么，一打就是排队 然后自动挂机 有什么事要咨询 压根儿问不到。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区医疗保障局工作人员于8月7日通过电话83096816向您核实情况，您接听了电话，经了解，您主要反映灵活就业暂停参保及电话不通的问题。 关于您反映灵活就业暂停参保的问题，东西湖区医疗保障局工作人员已指导您在微信小程序“湖北医疗保障”中，线上办理了灵活就业暂停参保业务，目前您已处于暂停参保状态。关于您反映电话不通的问题，东西湖区医疗保障局话务室配备有4名专职接线员负责接听服务热线，经电信话务系统查询，截止2025年8月7日16时，服务热线总共呼入量为308人次，成功呼入接听248人次。您拨打的时间段正好为话务室接线繁忙时间段，4条线路皆为正在通话的占线状态，故您的电话未呼入成功，给您带来不好的体验，我们深表歉意。东西湖区医疗保障局已要求话务室工作人员在思想上高度重视服务工作，用心倾听、真诚服务，树立区医保服务中心为民服务的良好形象。如有医保问题，可咨询东西湖区医疗保障局服务热线：027-83216463。2025年8月7日16时14分, 东西湖区医疗保障局工作人员通过83096816向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区医疗保障服务中心】