要求更换正版华为手机一部

武汉留言板：本人于8月1日在标有华为的线下门店里购买了一款店员自称的华为手机，手机由店员一手操作激活，当天搜索该手机出版方却是不知名的出版方，同时又拨打华为官方客服表示并没有同款手机，当时就拨打了12315维权，前前后后又拨打了市政热线，客服声称办理中，于8月8日，工作人员，本人，商家在店协商处理手机事宜，店员声称华为手机更新换代取代了之前的华为logo动画，成为了鸿蒙动画，本人要求店家更换一部正版华为手机，店员一直坚持现购买的就是华为手机，态度强硬决绝更换，除非出现质量问题，在此同时又拨打了华为官方客服表示并没有认证有这款手机，正是因为对华为品牌手机的信任与热爱，却没想到在其门店却买到了山寨版，也让这份信任大打折扣，

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官方回复：尊敬的张女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映华为品牌手机店，存在消费赔偿纠纷问题，希望调查处理。经核实，您表示被诉商家已为您处理了。我区市场监督管理局纱帽市场监管所工作人员于8月11日9时54分通过电话17771810587联系您告知您调查处理结果。感谢您对我区工作的支持！