建议武汉地铁集团完善无障碍通行建设

留言板：武汉地铁集团： 我是一名双下肢残疾人，日常依靠轮椅出行。武汉市地铁的快速发展为我们残疾人的出行带来了极大便利，但在实际乘坐过程中，仍存在一些无障碍设施不完善的问题，希望能得到您的关注与帮助。 目前，武汉地铁8号线以“无人驾驶”为由，未配备轮椅渡板，导致像我这样的轮椅使用者上下车时存在困难。由于地铁车厢与站台之间存在高低落差和较大缝隙，轮椅的小轮子容易卡住，存在安全隐患。虽然地铁工作人员会热心帮忙抬轮椅，但这种方式不仅增加了他们的工作负担，也让我们残疾人感到不便和尴尬。我们更希望，通过规范的渡板设备，实现自主、体面、有尊严的无障碍出行。 渡板虽小，却是轮椅使用者安全、独立出行的重要保障。武汉作为一座包容、进步的大都市，理应在无障碍环境建设上更加完善。恳请贵公司在8号线及与其他线路一样全面配备渡板设备，让残疾人能够真正实现无障碍通行。 此致 敬礼 市民：殷雪淋 日期：2025年8月18日

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，武汉轨道交通5号线采用无人驾驶模式，列车停站时间为系统预先设置，期间人工铺设、收纳无障碍渡板或会影响列车运行安全。为保障运营安全与效率，目前5号线由站务人员为轮椅乘客提供上下车帮扶服务。乘车过程中如您有需要，可随时联系身边工作人员，也可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，我们将竭诚为您服务。2025年8月19日16:29，我公司工作人员通过电话83484914向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！