留言板：地铁4号线梅苑站距离11号线武昌站东广场，出站换乘只需要走300米5分钟就到了，建议开通虚拟换乘，方便周边居民出行。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映虚拟换乘的问题，我公司高度重视，经核实，轨道交通4号线梅苑小区站和11号线武昌火车站东广场站不是换乘站，故不支持虚拟换乘。后续如有其他站点纳入虚拟换乘车站范围，我公司将及时对外公布，具体请关注官方信息。2025年8月8日15时14分，我公司工作人员通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！
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