留言板：2025年7月18日下午15点多，在汉口站排队等出租车，由于路程较短，上车后司机一直在说等了一两个小时，结果等到了这么近的单子。 司机甚至还说为什么要在这里排队，不会去火车站外面拦车吗？从上车一直说到下车，下车之后还在说，甚至还不止一次要求加钱。 可以理解司机师傅不容易，但是乘客做错了什么，我可以接受你吐槽几句，但是为什么要嚼一路。甚至不敢回怼回去，怕司机情绪更激动影响到行车安全。网约车的有平台约束，体验感真的是比出租车好太多了，如果不是约不到网约车，根本不会去排队等出租车。结果还被出租车司机说了一路。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映：7月18日下午15点您在汉口站乘坐鄂DV3927出租车，司机嫌近，态度不好，甚至还不止一次要求加钱。已收悉，现将办理情况回复如下：根据您反映的情况，我办第一时间调度江汉区城管（交通）执法局驻汉口火车站执法中队联系明洁出租车公司，并向该公司通报投诉情况，调查核实，司机当天在汉口站等待的时间较长，由于您的路程较短心情不悦，在行驶的过程中说了一些抱怨的话，使您在乘车途中感受不好表示歉意。 江汉区城管（交通）执法局驻汉口火车站执法中队责令出租车公司做出以下处理：1、司机师傅向您赔礼道歉，2、扣除本月服务质量分，3、对司机加强服务培训。通过电话85841485于2025年7月22日14点42分,7月23日9点50分，11点25分向您反馈办理情况，电话均未接通。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！经办单位：汉口火车站地区综合管理办公室江汉区城管（交通）执法局驻汉口火车站执法中队
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