投诉武汉定诺科技ETC押金诈骗，希望政府部门介入追还

武汉留言板：我于2024年12月2号从西安去往荆门的路上经过武当山高速出口，被湖北交投工作推销办理etc，交了328元，当时销售员说满多久可以自动退款，但是现在找客服谁也找不到，小程序直接登录不上，里面的不可以用，提不出来，后来网上一搜，全是这样的被骗的，退不了款找不到人的情况，连etc协议也没有，希望有人能帮忙解决一下这个问题，打了etc官方客服说不是他们那里办理的，所以不受理，这个希望有关部门介入调查，能给个回复，应该怎么解决？

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：速行宝ETC（武汉定诺科技有限公司）退费问题。洪山区市场监督管理局洪山所收到市民投诉后，第一时间进行核实了解。经核实，实际被诉主体营业执照名称：武汉定诺科技有限公司；统一社会信用代码：91420111MA4F2RYL0F，地址：湖北省武汉市洪山区野芷湖西路16号武汉创意天地03号创意工坊3号楼2楼205室-2。针对退费问题，经查，被诉公司以湖北交投名义在各高速出入口设置站点，销售ETC权益包，承诺费用将于2-3年后全额退款。洪山区市场监督管理局洪山所工作人员通过登记住所前往被诉公司现场核查，被诉公司大门紧闭，未见开展经营活动，且无法与被诉公司相关负责人取得有效联系，鉴于实际核查情况，为确保消费者可维权主体无法注销，洪山区市场监督管理局洪山所依据《企业经营异常名录管理办法》第四条的规定，采取信用约束型行政措施将被诉主体“武汉定诺科技有限公司”列入警示名录及经营异常名录，异常状态公示于《国家企业信用信息公示系统》，待消费者维权事宜解决完毕后，方可办理注销。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条（三）项规定，洪山区市场监督管理局洪山所决定终止调解，建议通过司法途径进一步裁定执行退款事宜，维护自身权益，洪山区市场监督管理局洪山所将于职能范围内尽力为消费者维权提供协助，持续跟进被诉公司动态信息。【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山所】