林内热水器安装不依据燃气公司要求自行设计规则

留言板： 本人在天猫购买林内燃气热水器，联系安装，武汉负责林内售后的安装工到现场后，以小户型卧室没门为由不予安装。为此与林内总部、武汉市燃气公司、武汉华润燃气公司以及线下销售电器的实体店店长、员工询问得知只要厨房是独立空间，有门有窗，即厨房与卧室有隔断就可以安装。期间林内武汉售后语出惊人，颠覆人的认知：如：我帮你安了，以后机器发生故障，看到你的床在那里就不负责维修，难道机器故障和床有关系；还在那里指手画脚帮我设计在哪里隔断，哪里安门，难道他们还负责设计，手伸到了不该他们管的地方；我说住在小隔间里，那里有门，他们说不可能，难道我睡哪里林内售后也要管？ 当问他们规定是哪来的，有何依据时，四个人四个说法：1.国家规定2.公司规定3.武汉市燃气管理中心规定4.网上一篇文章。而3和4的回答正好符合燃气公司和总部的要求，也就是所有人的共识，即：厨房与卧室之间有隔断。然而，不管怎么跟他们讲道理，始终坚持厨房有门，卧室也要有门这一奇葩要求。甚至交流过程中还说卧室门比橱房门还要重要。 从预约到安装已经有一周左右，事情至今未得到解决，不知道哪个部门能帮助其纠正不正道的言行，服务行业真正能服务于民。 本人目前不想和这个第三方交流，一种秀才遇到斌有理说不清的感觉。让人既可气又好笑。现在只想自己安装，林内公司按承诺保修三年。此诉求至今也没有达成。现只能求助政府给予帮助。（图中是林内燃气热水器安装要求和武汉市燃气公司燃气使用手册）

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映林内燃气热水器售后安装的问题。经劳动市场监督管理所工作人员调查调解，林内公司已于8月1日中午派人上门勘探，与您共同协商沟通，积极解决问题。8月1日15时18分，江岸区劳动市场监督管理所通过电话82603066将办理情况告知您。8月4日09时08分工作人员与您电话回访核实，目前热水器已安装，问题已解决。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江岸区劳动市场监督管理所】