留言板：7月5日周六上午，我由于出门忘带钥匙，通过拨打万通防盗开锁公司客服电话02788311111，约了开锁师傅上门开锁谈好八十块钱开锁（此时我的门锁是前两个月刚换过的，没有任何问题）很快后开锁师傅赶到，花一分钟不到直接打开了我的门，我进门后拿到钥匙，想试试插进锁孔发现钥匙插进不去了，锁芯已经被破坏了，开锁师傅称锁芯坏了需要更换，要我再更换锁芯，我据理力争要求他修好锁芯，他称自己只负责开锁，开锁导致锁芯损坏是概率问题他不会负责，并且态度强硬要我尽快付钱，当时我一个人不敢和他拉扯，便准备付钱，此时，在谈好价格基础上，他临时加价要求我付100，我再三拒绝最终按照约定价格付80。后我通过拨打客服电话反映问题，接线人员态度恶劣，称开锁只保证人可以进门，门锁是否损坏概不负责。我询问门店地址，客服称是在东西湖，海洋大世界基地旁边的万通开锁公司。门锁坏了我只能再约另一个开锁师傅更换锁芯，新的开锁师傅检查发现锁芯确实被损坏，更换锁芯花费180。本人承诺以上所述皆是事实。附有转账记录等。我要求万通开锁公司合理赔偿我因开锁工开锁导致锁芯被损坏而1更换锁芯的费用180元。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映要求万通公司赔偿锁芯费用的问题。针对您的问题，经武昌区积玉桥市场监督管理所工作人员联系被诉方负责人核实，被诉方表示为您开门的锁匠是您自行联系，被诉方不认识该锁匠。已告知您合理救济渠道。7月9日14时43分，武昌区积玉桥市场监督管理所工作人员通过电话88217858向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：武昌区积玉桥市场监督管理所 】
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