武汉市江夏区图书馆图书证无法退押金

武汉留言板：您好！
本人于2025年6月在江夏区图书馆办理图书借阅时，被要求缴纳了一笔租借押金100元。然而，当我2026年1月需要退还押金时，图书馆工作人员表示，押金由财政代收，需等待一年后才能办理退款。
我认为这一规定存在不合理之处：
1. 退款周期过长：押金作为暂时性费用，理应在读者不再借阅图书时及时退还，一年的等待时间给读者带来不必要的资金占用和不便。
2. 缺乏明确依据：图书馆未提供关于“财政代收需一年后退款”的正式文件或政策说明，让人怀疑其合理性。
3. 沟通不畅：工作人员仅简单告知规定，未能提供进一步的解决方案或协助，服务体验较差。
希望相关部门能够：
· 核实图书馆押金管理规定的合法性与合理性；
· 如规定确需存在，建议优化流程，缩短退款周期，提升服务效率；
· 加强图书馆工作人员的服务培训，确保读者权益得到清晰解释和保障。
感谢您对市民诉求的关注，期待问题能得到妥善解决！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区文化和旅游局工作人员调查核实，本馆读者办理退证，需先还清所借全部图书后，携带读者证及读者证本人有效身份证件（身份证、社保卡、户口簿或驾驶证）前往江夏区图书馆一楼服务台办理。少儿读者可由其家长代为办理退证业务，需提供少儿读者证及与办理读者证时对应的有效身份证明原件。对于此次给您带来的不佳体验，我们深表歉意。后续我们会不断优化办理流程，提升服务效率，努力为读者提供更优质、便捷的服务，感谢您的理解与支持。 1月29日，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果 。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区文化和旅游局）