关于海格公馆开发商地下车库问题的投诉

武汉留言板：我们是海格公馆的业主，怀着无比焦急与愤怒的心情，投诉海格公馆开发商在地下车库建设及管理方面存在的一系列严重问题，这些问题已对我们的生活造成极大困扰，严重损害了我们的合法权益：1.一个小区二个物业：地面一个物业，地库一个物业，请问合法吗？2.海格公馆地下车库权属不明，开发商擅自收费请核查，目前小区地下车库权属尚未明确（未完成产权登记或公示），但开发商已开始收取停车费。根据《民法典》及相关规定，车库权属不清时不得擅自收费。恳请相关部门介入调查，明确车库权属，保障业主合法权益。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区四新街道了解，针对您反映的问题作出如下回复:1、关于您反映海格公馆小区停车费过高的问题，根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755号）、《湖北省定价目录》、《湖北省机动车停放服务收费管理办法》第六条的规定，住宅小区停车及月租收费已放开，实行市场调节价，由经营者自主制定收费标准进行公示。工作人员经核实，该公司停车及月租收费标准均已公示。2、地下车库漏水问题，区质安中心立即组织建设、物业等单位进行查看，并督促建设单位对地下车库进行全面排查。目前针对前期排查发现的漏水问题已完成了维修工作，针对近期新发现的个别渗漏点，督促建设单位加强排查，及时处置。针对该问题，区质安中心要求建设单位及时向业主反馈维保进度并做好业主的沟通解释工作，有效化解矛盾纠纷。3、关于车位问题，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国人民防空法》、《武汉市物业管理条例》等相关法律法规，地下车库可由开发企业依照相关法规处理合法收益权。经查，海格公馆项目由武汉新绿文旅有限公司开发，区住更局已联系该项目开发企业、地库运营管理公司，相关负责人表示该项目分别于2022、2023年取得建管部门核发的竣工验收备案证明，并集中交付。集中交付以来，地下车位暂时供业主免费使用。2026年1月23日，发布《海格公馆地下停车场收费公告》，拟于2026年2月1日起实行电子收费管理，停车方案有临停、月租、使用权转让。公告已公示在小区进出口和相关业主群。区住更局已要求开发企业、地库运营管理公司依法依规开展车位租售活动，保持与业主沟通渠道畅通。4、关于物业收费问题，新区集团下属产投公司为地库运营管理单位。物业管理公司收取车位服务费主要用于地下车库设施设备的维护、照明、清洁卫生及人工成本。2026年2月6日15:55工作人员通过电话84592089向您告知办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 四新街]