武昌万象城LOHO眼镜店暴力装货导致顾客新眼镜受损

武汉留言板：1.10日晚于眼镜店验光配镜，1.12收到新眼镜，发现暴力装货导致新眼镜镜框受损，（镜框较大，盒子较小，强行装进盒子），与其协商要求更换并赔偿损失无果。

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官方回复：尊敬的市民,您好。接到市民热线·武汉城市留言板督办件后,我局工作人员于1月29日10时30分通过电话88399109向您核实情况。经了解,您主要反映眼镜店消费纠纷的问题。经查,工作人员联系被诉方核实情况，被诉方表示可以免费更换一个同款镜框并送一个指定太阳镜框或为您退货退款。1月30日9时48分,我单位工作人员再次通过电话88399109与您联系,告知了办理情况和结果。【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所(参评)】