关于海格公馆开发商地下车库问题的投诉n

武汉留言板： 我们是海格公馆的业主，怀着无比焦急与愤怒的心情，投诉海格公馆开发商在地下车库建设及管理方面存在的一系列严重问题，这些问题已对我们的生活造成极大困扰，严重损害了我们的合法权益，具体情况如下：​地下车库现状糟糕：自交房以来，地下车库的状况令人堪忧。长期存在严重的漏水问题，每逢雨天，积水深度可达数厘米，墙体渗水现象普遍，导致墙皮大量脱落。不仅如此，墙面溃烂情况愈发严重，多处墙面出现大面积的霉斑与破损。车库内没有地漏隔板，积水无法有效排出，长期积聚在地面。反光镜也不起作用，存在严重的视角盲区，给车辆行驶和人员行走带来极大的安全隐患。​安全隐患重重：长期的漏水问题增加了在车库内发生意外事故的风险。地面湿滑，车辆行驶时极易打滑，已有业主车辆因地面湿滑险些发生碰撞的事件。同时，积水浸泡可能对车库的建筑结构造成损害，尤其该小区存在超高层楼栋，车库作为重要的基础支撑部分，其结构安全至关重要，一旦因积水等问题导致结构受损，后果不堪设想。​违规销售车位：在地下车库如此破败不堪，完全未达到交付标准的情况下，开发商竟然准备销售车位。这种行为涉嫌虚假宣传及欺诈销售，严重侵害了业主的权益。此前，业主们已多次通过物业、开发商等多种渠道向开发商反映这些问题，但开发商始终以各种理由推诿，至今未进行实质性的修复与整改。我们广大业主强烈要求政府相关部门介入此事，采取以下措施：​责令开发商立即对地下车库进行全面整改，彻底修复漏水问题，更换受损的墙面，安装有效的地漏隔板，修复或更换不起作用的反光镜等设施，并在整改完成后，通过第三方权威机构的验收，确保车库达到安全、正常使用的标准。​

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经了解，您主要反映海格公馆地下停车库的相关问题。关于您反映海格公馆小区停车费过高的问题，根据《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》（发改价格[2014]2755号）、《湖北省定价目录》、《湖北省机动车停放服务收费管理办法》第六条的规定，住宅小区停车及月租收费已放开，实行市场调节价，由经营者自主制定收费标准进行公示。工作人员经核实，该公司停车及月租收费标准均已公示。地下车库漏水问题，区质安中心立即组织建设、物业等单位进行查看，并督促建设单位对地下车库进行全面排查。目前针对前期排查发现的漏水问题已完成了维修工作，针对近期新发现的个别渗漏点，督促建设单位加强排查，及时处置。针对该问题，区质安中心要求建设单位及时向业主反馈维保进度并做好业主的沟通解释工作，有效化解矛盾纠纷。关于车位问题，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国人民防空法》、《武汉市物业管理条例》等相关法律法规，地下车库可由开发企业依照相关法规处理合法收益权。经查，海格公馆项目由武汉新绿文旅有限公司开发，区住更局已联系该项目开发企业、地库运营管理公司，相关负责人表示该项目分别于2022、2023年取得建管部门核发的竣工验收备案证明，并集中交付。集中交付以来，地下车位暂时供业主免费使用。2026年1月23日、2月1日，发布《海格公馆地下停车场收费公告》，于2026年2月3日起实行电子收费管理，停车方案有临停、月租、使用权转让。公告已公示在小区进出口和相关业主群。区住更局已要求开发企业、地库运营管理公司依法依规开展车位租售活动，保持与业主沟通渠道畅通。经了解，经项目所属街道协调，开发企业目前已暂停收费。2026年2月5日15时13分、16时55分，2月6日8时54分，工作人员通过电话（84760568）向您反馈办理情况，电话均未接听,无法告知相关情况。同时也感谢您提出的意见和建议，在今后的工作中尽全力依法依规为您和企业创造共同协商解决问题的途径。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 住房和城市更新局]