7号线马池安检人员辱骂人态度不耐烦

留言板：6.50我拎着一个袋子一个包包，男友携带两箱行李大箱过安检，早上赶早高铁，袋子为大口，系带能看到里面的东西，且不影响扫描附图片，提出让安检人员扫描并查看里面的东西，她极度不耐烦的指责人，你系带我怎么看，随后发生言语冲突，事后她说不过我，携带同事指责了在我后面的男朋友，态度极其恶劣，说我是恶意发脾气，服务人员不能好好说话吗？不能好好说话做什么服务人员。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映安检问题，我公司高度重视。经核实，武汉地铁安检人员根据《武汉市轨道交通安全检查管理规范》第九条和第十七条组织对进入轨道交通车站的人员及其携带的物品进行安全检查，并按照“逢包必检、逢液必检、逢疑必检”的原则开展安检工作。针对您反映车站安检员在执行安检作业时存在的服务态度问题，我公司将加强安检人员业务技能和综合素质提升培训，进一步提高服务质量。2026年2月12日12:20，工作人员通过电话83749852向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！