强烈建议1号线加换乘直梯

留言板：1号线从宗关换乘3号线极其不方便！从列车出来下楼既没有电扶梯也没垂直电梯，这让带婴儿车的人和残障人士怎么下？1号线和3号线中有一个超级长的地铁，首先这个设计的就不合规则。正常应该分两段，中间有一个平台作为缓冲带。极其危险，且还没有直梯上下。不要出了事再改建。且1号线在等车的时候都没有把门关住，人一不小心是可以直接掉下轨道的。

---

官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，1号线宗关站综合考虑现场客流情况及乘车便利性等因素，将电扶梯方向设置为上行。因受车站空间限制，目前暂不具备加装垂直电梯的条件。此外，我公司推行“预约服务”，乘客在乘车途中需要帮助，可随时联系身边工作人员，也可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，工作人员会精准对接、全过程帮扶。针对您反映的换乘电扶梯太长的问题，我公司在换乘扶梯处设置有工作人员进行立岗，负责关注乘客动态；车站维修人员会对电扶梯等设备设施进行日常巡检、定期维保和隐患排查，确保每台设备设施正常运行，保障乘客出行安全。另外，针对您反映的站台屏蔽门的问题，根据《GB50157-2013地铁设计规范》规定：“当不设站台门时，距站台边缘400mm应设安全防护带，并应于安全带内侧设不小于80mm宽的纵向醒目的安全线。”1号线宗关站设有符合相关标准的安全防护带和提示标志，提醒乘客与站台边缘保持一定安全距离。同时，为确保乘客乘车安全，各车站均设置有站台工作人员，负责站台安全巡视及引导工作，各站站台均有监控设备，并设有专人负责现场监控，列车门设置有安全感应装置，列车司机在关门时会进行瞭望，为乘客安全乘车提供多方保障。2026年2月10日09时17分，我公司工作人员通过电话83749580向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！