王力防盗门智能锁无法售后

武汉留言板：本人在汉西三路红星美凯龙王力专卖店定的王力防盗门和智能锁多次出现门关不了锁不上情况，与售后沟通解决，售后没有给出解决方案也拒绝退货智能锁。（新房装修1月7日安装的智能锁，多次出现关不上门情况，按售后和师傅处理方式试过均无效果，申请退货被拒绝）

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官方回复： 尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1月30日11：26分，与您电话联系后，我所联系商家负责人，其称会上门为您维修，如修不好会为您更换新锁。 1月30日我所通过电话83861949向您反馈办理情况，您已知晓。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监管局宗关所】