要求医院退还预约挂号费！！！

武汉留言板：元月8日反映的武汉同济医院汉口医院七号预约准备看病的挂号费，因为特殊原因去不了现场看病巳经提前电话联系说明了却不原路返回退费，医院侵犯了患者个人私有财产，和相关部门反映情况，相关部门却违护医院的利益，根本不听患者家属反映情况，医院是救死扶伤的地方，患者没有看病为什么不予退还？难道连根本没有产生的收费都要贪污？难怪现在医患关系紧张，难怪医院出了这么多问题，相关部门负有不可推卸的责任，要求医院返还不当得利，相关部门赔礼道歉

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，我区卫健局医政科高度重视，第一时间处理。现将办理情况回复如下:2026年1月30日10:00我区卫健局医政科工作人员通过电话027-83760256联系您，了解了您的诉求，并记录了患者的基本信息，于当日立即将您的诉求反馈给同济医院，请院方尽快核实处理。本次挂号费院办已联系财务处退回，请注意查询退款情况。另外，建议您挂号前务必完整阅读“预约须知”，上面都写好了退号规则。第6条，预约成功后，请通过微信或支付宝支付挂号费，手机会收到预约成功消息。如需取消预约，请于就诊当日00:00前在线取消订单，否则预约挂号费不予退回，取消成功后挂号费会自动退回到原支付账户。第9条，超过取号规定时间视为爽约，连续爽约3次将进入预约系统黑名单；一个月内连续5次在线取消预约订单将进入预约系统黑名单；黑名单内人员90天内不再享有同济医院预约挂号和线上退号服务。后续建议您如有挂号记得按时到院看诊，如无法按时就诊可提前线上退号，避免无法退号给您造成不便。今后如您仍有涉及同济医院医疗纠纷的相关问题，欢迎随时致电我区卫健局医政科，电话027-83760256。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快，身体健康！【硚口区卫生健康局医政科】