车辆故障导致无法停车， 美团后台强行扣费，要求全额退款

留言板：【不要联系我做些乱七八糟的解释，2026年1月23日的单子，能退就退，不退直接回复，然后我下次直接投诉就行了】美团骑车，车辆故障导致无法停车，后台强行扣费，要求全额退款，并投诉美团售后服务，特别是小美-4107号客服，排队半天等到4107，态度强硬不处理问题，并直接转接其他客服，新客服半天没响应，系统自动退出售后服务。并再次要求联系售后，排队半天无法联系上客服。要求全额退款的同时。赔偿10元的时间损失费用。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，现将办理情况回复如下：经美团企业方核实回复，您希望处理单车扣费的问题，多次与您联系，均未接通。无法沟通具体情况。\t2026年02月12日 15:56:45, 19:52:05,21:11:29，我司工作人员通过电话多次与您联系失败，已短信向您反馈办理情况，给您带来不便，敬请谅解！【经办单位：摩拜科技有限公司武汉分公司】