家里长期经常间歇性停水，水务不管物业科推责，该由谁管？

武汉留言板：家里长期间歇性停水，跟水务反应后，水务部门说是小区泵房问题，需联系物业处理，后跟物业反映多次至今未解决，投诉至12345后，物业的监管部门物业科回复，不属于物业的责任，推得干干净净，请问泵房属于小区公共设施，物业对公共设施是否有维护的责任和义务，物业科是否对物业公司有监管和督促其履行职丽的义务，而不是充当保护伞替其开脱和推责

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映欢乐天际水压低导致频繁停水的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2022年12月开始交付使用，小区属直供水。根据《武汉市物业管理条例》第六十一条“物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通信、有线电视、宽带数据传输等专业经营单位，应当服务到最终用户，并承担分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的维修、养护、更新责任。专业经营单位对专业经营设施设备进行维修、养护、更新时，业主、物业使用人、物业服务企业应当配合。”的约定，物业科已督促物业公司积极核实业主家中用水情况，如物业公司无法处理的情况，积极向供水单位上报，寻求解决方案，配合供水单位的处理工作，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务的工作。8月1日9时20分，洪山区住更局物业科通过电话87521050向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。 【经办单位：洪山区住更局物业科】