绿地大都会楼栋入户大厅漏水严重

武汉留言板：绿地大都会楼栋入户大厅漏水严重，下雨时物业就在底下拿几个桶接着，多次反应不整改，整条走道上面都是筒灯，暴雨时灯光闪烁听得到电流声，出事了谁负责，几个月了也不管，收着高额物业费不作为，多次三方暴力催收机构恐吓威胁业主，起诉业主

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映绿地大都会小区11栋单元大厅漏水及物业公司催缴物业费相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2022年交付使用。您为该小区11栋业主，物业公司在获知该楼栋一楼入户大厅漏水的情况后，立即现场查看发现为单元大厅门前楼栋平台漏水，已将相关情况反馈至开发商维保单位，维保单位回应将尽快安排维修处理，但迟迟未确定维修时间。关于催缴物业服务费用的问题，根据《武汉市物业管理条例》第四十二条相关规定，物业科工作人员已对您解释告知相关情况，并督促物业公司加强员工培训，端正服务态度，严格依照物业服务合同约定履行服务职责，依法依规催缴相关费用，做好现场沟通解释说明；并将单元大厅漏水情况履行上报职责，积极配合相关部门，及时跟进、处理相关事宜，严格按照物业管理条例及物业服务合同做好日常服务工作。8月4日9时46分，洪山区住更局物业科通过电话87521302向您反馈办理情况，您已知晓办理情况，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更物业科】