旭辉都会山西门物业违规设置道闸门禁，长期投诉无人管

武汉留言板：旭辉都会山西门物业违规设置道闸门禁，长期投诉无人管。西门道闸图纸上明确标记的一进一出，被物业私自设置成了单进，严重影响了小区的通行效率，此问题投诉了三年多，马上4年了，一直无人管。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映要求恢复旭辉都会山西门车行岗原规划设置行车方式的问题。现将办理情况回复如下：经核实，旭辉都会山小区于2022年12月交付使用，前期开发建设规划地下车库西门岗和北门岗为双车道一进一出进行行车，交付使用时开发商、物业公司发现西门岗车道较窄，错车时易发生安全事故。经商议，将小区西门设置为地下车库车辆道闸进口，北门为车辆道闸出口，方便小区业主行车，消除安全隐患，避免发生安全事故。在收到业主要求按照规划设置恢复门岗进出的问题后，小区北门已恢复一进一出的管理方式，西门因车道宽度较窄暂未进行调整。针对此情况，我局物业科对您解释告知相关情况，并督促物业公司及时将业主诉求及现场情况进行反馈，积极回应、配合相关部门跟进处理业主反映的问题，做好现场解释说明，同时加强小区车辆管控力度，引导车辆有序进出小区，妥善处理业主反映问题，严格按照物业管理条例和物业管理合同做好日常物业服务。7月21日10时35分、11时13分、11时51分，洪山区住更局物业科通过电话87521279向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可通过87525421咨询，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】