武汉留言板：根据武汉市住宅物业服务等级标准，附表A.1住宅物业服务人员配置参考表提供五星级服务标准的物业人员配置参考，专职客服人员200户/人，或者20000平/人华中科学生态城嘉悦府3栋400多户交房至今，只有一个楼栋管家，尚未建立楼栋群。完全没有3.2元物业费服务的五星级标准。要求龙湖物业建立物业服务群，增加服务人员数量，提高服务质量。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。您主要反映旭嘉悦府物业服务相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2025年6月30日交付使用。针对您反映物业服务人员配置不足的问题。经查，物业公司根据《前期物业服务合同》约定收取物业服务费，并在小区公示了物业服务费收费标准及提供相应的服务。物业科已责令物业公司妥善处理您反映的诉求，定期组织人员培训，提升服务品质及服务质量，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。7月18日9时16分、10时01分、11时14分，洪山区住更局物业科通过电话87521391向您反馈办理情况，您未接听电话，若有相关疑问可致电我局物业科87525421反映，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更物业科】
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