街道口银泰创意城十楼电影院故意刁难客户

武汉留言板：昨天，家人一起去街道口银泰创意城十楼电影院看电影，猫眼电影页面显示可以租3d眼镜，但到了门口，营业员却说只能买眼镜，如果租只接受现金。我认为，这明显就是为难刁难客户，请有关部门进行检查核实纠正并退费。谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映银泰创意城十楼电影院退费的问题。现将办理情况回复如下：经电话调解，商家表示店内支付宝微信收款都必须录入到机器内扣除相应货品，机器无法实现单独收款码收取押金，只能以现金形式租赁眼镜，归还眼镜时及时退费。关于您反映的问题，商家已进行整改，线上平台做相关提示，提醒顾客自带现金押金，柜台放置相关宣传公示牌。商家表示您可将3D眼镜带到影院，商家为您办理退款。2025年7月24日10：11洪山区市场监督管理局珞南所通过电话87753961向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。下一步我所会加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局珞南所】