武汉留言板：本人2024年11月与开发商签订商品房预售合同，12月29日交房时要求必须预缴一年物业费才给钥匙。本人认为不符合，合同第三.1条约定（不以此为前提条件）拒绝。后几次售楼部协商未果，致使半年了一直拿不到房屋钥匙。请问相关监管部门，这样交房钥匙绑定预缴物业费的做法，是否合法合规？
官方回复：尊敬的市民 ：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映东湖ONE小区收房物业费相关的问题。现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2024年12月26日至29日分批交付使用。开发商向业主发出收房通知书，并提醒收房时需预交一年物业服务费用，经与您电话了解，您目前还未完成收房手续。针对您反映预缴一年物业费才能拿钥匙不合理的问题，物业科已督促物业公司及时将业主诉求及时履行反馈职责，妥善回应处理您反映的诉求，做好现场协调解释说明，严格按照物业管理条例及签订的物业服务合同做好服务工作。7月25日16时25分，洪山区住更物业科通过电话87521090向您反馈办理情况，您已知晓办理结果,祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】
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