武汉留言板：我于2024年9月15号在武汉下高速，被忽悠可以免费办理etc，当时根据他们流程交了328元，销售员说激活后可以自动退款，我当时没在意着急走了，但是现在一直没有退款。找客服一直也找不到，小程序没人理，里面有显示是权益金，也提不出来，网上搜查过，很多是这样被骗的，退不了款。当时比较相信他们，现在也没有人解决。所以投诉希望能帮忙解决一下这个退款问题。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映etc的问题。现将办理情况回复如下：您反映的问题洪山区市场监督管理局洪山所已受理。经洪山区市场监督管理局洪山所协调下，被诉公司针对etc退费诉求做出如下解决方案：可拨打95022申请退费，被诉公司将于2025年7月1日起办理退费，针对退费金额的问题，退费金额为原支付金额（328元-etc设备成本费）予以退费。2025年8月5日16时44分，洪山区市场监督管理局洪山所通过电话87609817向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您对我们工作的信任与支持，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山所】
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