武汉留言板：自2025年3月起，雅居乐花园5期1栋仅有一部电梯（1号梯）正常运行，另一部电梯（2号梯）因故障长期停用。业主多次向物业公司反馈，物业以“电梯属地产责任”为由推诿；联系地产公司后，地产公司声称“电梯供应商应负责维修”；而电梯供应商初次回应称“故障系装修工人人为损坏”，后续又以“配件无货”为由拖延处置。截至2025年7月18日，2号梯故障已持续超4个月，仍未修复。造成的严重后果 1. 近百户居民被迫依赖单梯出行，高峰时段候梯时间超15分钟，出行需求受阻，装修进度严重滞后； 2. 单梯长期高压运行（日均载客量超设计负荷30%），加速部件磨损，违反《特种设备安全法》第十五条关于“禁止超负荷使用”的规定； 3. 三方责任主体相互推诿，导致故障处置陷入僵局。求求给老百姓做做主，万一后面和云南昆明“2·18电梯冲顶事故一样，我们业主可咋活啊 相关的法律依据都给找出来了，求求快点处理吧；依据下述法律规定， 物业公司为电梯安全第一责任人 ，地产与供应商均需承担连带责任： 1. 物业公司未履行法定维保义务 - 《民法典》第九百四十二条：物业服务人负有对共有部分（含电梯）妥善维修、养护的义务，并应采取合理措施保障业主安全。 - 《特种设备安全法》第三十八条：委托物业管理的电梯，物业企业作为使用单位需承担安全主体责任，包括监督维保、应急处理等。 物业推诿行为已构成违约，需对故障导致的损失赔偿。 2. 地产公司及供应商需承担连带责任 - 若故障系电梯本身缺陷（如配件质量问题），依据《产品质量法》第四十一条，生产者（供应商）应赔偿损失；销售者（地产公司）承担连带责任。 - 若故障因维保不到位（如未及时更换配件），依据《特种设备安全法》第四十五条，维保单位（供应商）最高可处10万元罚款，并赔偿损失。 3. 拖延维修导致损失扩大，责任方需加重担责 - 单梯超负荷运行可能引发二次故障（如钢丝绳断裂、制动器失效）。若因此发生事故，根据《民法典》第一千一百七十二条，物业、地产、供应商将按过错比例分担责任。
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经武汉市江夏区市场监管局庙山所工作人员调查，雅居乐花园5期电梯相关资质齐全，维保记录齐全，且在有效期限内，上海三菱安装部电梯已移交开发商和厂家维保单位，存在的安全隐患的五期一栋和五期五栋配件已更换，现正常运行。五期六栋13号电梯上海三菱公司安装部未移交开发商和三菱维保单位，现已停运。被诉方开发商因资金问题，该电梯安装问题正在与上海三菱公司协商中，请耐心等待！ 8月4日，工作人员通过81368001向您反馈办理情况。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。[经办单位：江夏区市场监督管理局庙山所]
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