武汉留言板：本人于2023年2月购买汉阳区天创黄金时代小区，于2024年8月31日交付，自交付后小区各种问题暴露出来，下雨天地漏水，园区地砖多处不平，目前个别问题已修复，但是目前武汉接近45度高温，小区西大堂公区中央空调不开，楼栋电梯还是用以前还建房标准配的电风扇，交付水准严重降标，周边比天创低的都配建了电梯空调，和物业反馈多次无果，恳请相关部门责令其整改并安装电梯空调，让群众们有个更好的居住环境！
官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳城建集团核实，针对您咨询的问题，经核实： 一、关于西大堂中央空调运行问题的处理近期武汉地区持续高温，为平衡业主纳凉需求与节能降耗，开发企业于 2025 年 7 月初对西大堂中央空调采取分时段运行管理：每日高温时段（11:00-16:00）正常开启空调，确保大堂环境凉爽舒适。同时，在大堂设置便民服务点，免费提供饮用水、冷饮等物资，为业主提供临时休息纳凉区域。后续将根据气温变化动态调整运行时间，全力保障业主舒适体验。后续也欢迎业主就空调使用时段提出建议，开发企业将综合意见进行动态优化。二、关于地漏渗水及地砖修复问题的进展针对前期业主反映的部分区域地漏渗水、地砖破损问题，开发企业已组织工程团队完成全面排查与修复工作，目前大部分问题已整改到位。若业主发现仍有未彻底解决的部位，可随时联系物业服务中心（电话：027-84702860），物业部门将在接到反馈后安排专人现场核查，制定整改方案并推进修复，确保问题闭环处理。三、关于电梯未安装空调问题的说明黄金时代小区电梯设施设备符合相关审批文件规定，已按交付标准配有通风装置，不存在交付水准降标的问题，且电梯内安装空调并非标配。根据《民法典》第278条规定，电梯加装空调属于对建筑物附属设施的改建，需经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意后方可实施，且电梯加装空调因不属于项目开发阶段的标配，加装费用原则上由业主共同承担。若小区业主确有加装电梯空调的需求，可联系物业咨询启动业主表决流程，物业可协助组织业主就电梯空调加装方案、费用承担等事宜进行协商，并按法定程序推进业主大会表决工作，依法依规落实业主意愿。因该事项尚未经业主大会表决通过，目前电梯加装空调事宜并未履行业主大会的决策程序，因此汉阳城建公司无法擅自推进该项电梯加装空调的改建项目。若您对上述事项还有其他疑问或建议，欢迎随时与物业客服中心联系（电话：027-84702860）。物业部门将持续努力，全力解决问题，为您营造安心、舒适的居住环境。物业部门将持续以公开透明的方式推进各项工作，主动接受业主意见和建议，全力提升服务体验。2025年8月11日，汉阳城建公司通过电话15071483387向您反馈办理情况，您已知晓办理进展。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 汉阳城建公司]
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