武汉留言板：中午在该餐厅就餐，小孩不小心打碎一支勺子，结账时被通知要求赔偿餐具费用。此餐厅所有可视范围内无任何赔偿告知与注意事项，结账时强制加收赔偿金额，并且自称姓魏的销售经理态度恶劣，当我们解释说没有提前告知此事且其他餐厅也没有这种隐形收费时，立刻甩脸子，全程打断我们说话，毫不尊重顾客，不知道此餐厅怎么样招的人才，菜品价格和服务完全对不上，简直稀烂！即使勺子打碎了，没有一位服务人员捡起来，视而不见，有监控可调查，我们还是自己捡起来怕把大家的脚割伤，作为顾客，我们尊重餐厅服务人员，但服务人员却不尊重顾客，真是餐饮界的“清流”。当我们发脾气说收费事宜时，该销售经理一个劲的辩解，毫无道歉之意，歪曲事实，就这种人才留在该餐厅，只会得罪更多顾客。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员于2025年7月22日通过电话83958867向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映服务态度问题。我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员核实，被诉方最后未收取您餐具赔偿，店长已对涉事员工批评教育，工作人员要求被诉方提升员工服务态度，文明守法经营。2025年7月22日16时33分，我区市场监督管理局金银湖市场监管所工作人员通过电话83958867向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区市场监督管理局金银湖市场监督管理所】
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