武汉留言板：15号在抖音直播间买了木兰胜天水森林套票，包含丛林漂流跟其他一些项目！18号请假准备去玩，17号晚得知漂流设备升级不能玩！我就退票了！商家拒绝了，说是19号就可以了，我说我19号上班，玩不了，又说漂流是附赠的，就是不给退！我没有去玩，也没享受到服务，商家单方面核销了票！强买强卖！霸王条款！要求退款！
官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回复如下：据了解，您反映的问题已解决。2025年7月29日区文化和旅游市场综合执法大队通过电话85931892与您反馈办理情况区文化和旅游局工作人员向您反馈办理情况。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。【经办单位：黄陂区文化和旅游局(新)】
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