武汉留言板：我亲戚可以买他们的企事业票，一个人限购5张，上面确实写了，需要他本人带上工作证才能带家属一起进，我亲戚13号去，工作人员压根没有查他得工作证，于是他以为不需要工作证，回来就告诉我说他还有3个名额，其实我也担心过这个规则问题，只是他去了之后，工作人员用实际行动告诉他没查，要不然他压根不会告诉我回头给自己添堵，15号我带着孩子去，外面38℃高温，人家就是不让进，说规则就是规则，一副爱进不进，想进就要补票钱的态度。请问，这个企事业票，在没有本人的陪同下，我就真的不配进去吗，这个规则真的合理？如果不是他们工作人员自己先不重视规则，我至于顶着高温，大老远的白跑一趟，我容易吗我！
官方回复：尊敬的市民朋友:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区文旅局执法大队工作人员于2025年7月25日11时04分通过电话18971472870向您核实情况，您接听了电话。您主要反映使用您亲戚的极地海洋世界企事业票，没带工作证，您亲戚去和您自行前去工作人员入园查验证件不一致。一、办理过程我区文旅局执法大队已安排工作人员进行了相关调查处理，具体情况如下：经查，您现场出示的门票为企事业票，景区运营负责人介绍，企事业票在发放时已与合作单位负责人明确要求,企事业票仅限员工本人携带家属至景区办理实名换购入园门票。2025年7月13日,您亲戚本人（员工）携家属一人刷身份证正常入园，符合景区规则。2025年7月15日,您单独前往景区时，未与员工本人（即持企事业票人）同行，景区依据协议条款未予接待。武汉极地海洋世界景区为企业自行投资、自主经营的市场调节价景区，企事业票属于定向发放的福利凭证，使用需以员工本人实名认证为前提，且必须本人到场。我局已要求景区在接待过程中进一步优化服务流程，对游客进行更清晰的规则说明，并建议景区与合作单位保持沟通，确保企事业票使用政策的公开透明。 二、调查结果我区文旅局执法大队工作人员于2025年7月25日11时04分通过电话18971472870向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区文旅局】
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