物业不浇水导致草坪枯萎

武汉留言板：金科物业进场后将保洁外包，导致草坪因为不能及时浇水而大面积枯萎，小区业委会成员和金科物业沆壑一气，视而不见，请东西湖区将军路街道办事处调查核实，督促业委会成员履职，维护小区环境！也请物业科督促金科物业保持保洁质量，对偷工减料导致小区草坪枯萎进行督导处罚！

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下: 我区住更局物业管理科工作人员于2025年8月4日通过电话83890072向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映海昌天澜白鹭湾小区保洁服务质量与绿化服务质量的问题。海昌天澜白鹭湾小区由金科智慧服务集团股份有限公司提供物业服务。关于您反映的问题，经核查，小区业委会与物业公司签订的《物业服务合同》中已约定乙方提供的物业服务按照《武汉市住宅物业服务等级标准》（DB4201/T 534—2017）叁星级物业服务标准执行。物业服务人员配置，保洁人员和绿化人员外包，运营小组能灵活机动调配人力、物力等资源为本小区服务。物业公司按照合同约定内容开展小区各项服务，2025年7月10日我局约谈金科物业，督促其严格按照物业服务合同提供质价相符的物业服务，提升服务质量。7月23日在克拉公馆小区会议室，我局与两小区业委会、金科物业沟通小区物业服务问题，要求金科物业做好小区物业服务，依法依规开展经营活动。7月23日，我局工作人员与业主代表相约见面，就小区物业综合管理相关问题进行了沟通交流。下一步，我区住更局将继续组织协调，邀请小区业委会、金科物业、您参加，现已与您电话沟通，您表示后续将邀请业主代表一同参加。我区住更局将与相关方相约见面时间，并开展沟通交流工作。我区将军路街张家墩社区将持续跟进事件进展，依法依规保障居民权益。2025年8月4日16时14分，我区住更局物业管理科工作人员通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局、东西湖区将军路街】