武汉留言板：湖北东尔物业故意停用户的电梯，这次已经是第二次了，2025年5月14日停用户电梯，经过长时间投诉后恢复了，2025年7月13日又故意停了小区住户的电梯，望有关部门及时处理。
官方回复：尊敬的市民：您好，您向市民热线·武汉城市留言板反映德信江宸电梯停用的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您是小区5栋20**的业主，但由于该房屋在物业服务中心显示还未收房，建议您与物业公司联系处理。电梯停用系因电梯按钮损坏所致，并非物业公司停梯。电梯是特种设施设备，其维保工作由具有专业资质的第三方电梯维保单位负责维保，发现电梯故障第一时间上报维保单位进行维修。关于您反映未缴纳物业费导致电梯被停用的问题，依据《武汉市物业管理条例》第四十二条 物业服务企业应当依照法律、法规的规定和物业服务合同的约定履行物业管理义务，不得以业主拖欠物业服务费、不配合管理等理由，减少服务内容，降低服务质量，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，以及实施损害业主合法权益的其他行为。建议双方友好协商解决。我区住更局物业管理所已督促物业公司严格按照物业服务合同约定提供相应的服务。7月28日我区住更局物业管理所已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】
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