全城热恋婚纱摄影不认我交的3500元费用，无法查到记录

武汉留言板：本人于2016年3月在武汉经开区万达广场地下一楼沃尔玛超市大门入口对门处缴纳3500元全款订了婚纱摄影，当时写的合同和收款收据因为时间太长了现在不怎么清楚了。因为后来我去旅拍了婚纱照，所以一直未使用。今年5月6号打他们电话告知已经搬到了蔡甸，让我告知名字和电话他们查一下，结果过了一个多月没有音信，我在7月3号自己带着收据去了一趟他们的门店，接待的人员让我加了微信，让我把当时双方的名字电话都发过去，也拍了收据照片，他们让财务查。等到今天7月13号没有回音，我主动询问了对方，对方表示查不到。询问对方怎么办，没有回复。我主动打语音电话过去了，对方表示自己只是客服，一直未向上面反应，等于说这事客服压着，负责人根本不知道。今天联系后要对方负责人电话，不愿意给，只是说可以反应，等通知。对方一直拖。他们店铺2012年在经开区金色港湾注册的，算下来也有十几年了，扛过艰难的疫情几年，现在搬到蔡甸扩大规模有五层楼了，这种老店照说应该是技术口碑很好才会把生意做长久，不可能干这种不认钱的事

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官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的问题已收悉，您反映在全城热恋婚纱消费遇到问题，希望相关部门处理一事。现将办理情况回复如下：收到您反映的问题后，我区市场监督管理局沌阳所工作人员联系您了解相关情况。经了解，您2016年在武汉经济技术开发区全城热恋婚纱摄影店缴费，今年准备去该店消费，但是门店以未找到您的缴费凭证为由不让您消费。经核查，全城热恋婚纱摄影已不在其注册地址：武汉经济技术开发区金色港湾三期18栋1层15-2号商铺经营，我区市场监督管理局沌阳所拟将其列入经营异常名录。如后期其负责人能至我区市场监督管理局沌阳所解决问题，我区市场监督管理局沌阳所工作人员将再为您协调。7月17日15时29分我区市场监管局沌阳所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我区工作的支持！